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Returned・exchanged
◆ 返品について
当店では交換をお受けしておりません。
一度商品を返品頂き、新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますので予めご了承下さい。
○ お客様のご都合による返品(イメージ違い・サイズ違い等)の場合、商品がお手元に届いてから8日間以内であれば返品をお受け致します。
○ ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く)
○ 商品の返品は未使用商品、未開封商品(事前に開封されている物は除く)に限ります。
○ 万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合、ご希望内容によりご案内が異なります。
お手数料等は弊社が負担致しますので、ご面倒をお掛けしますが弊社まで事前に御連絡をお願い致します。
事前にご連絡が無い場合はお客様のご負担とさせて頂く場合がございます。
○ 商品ページに特記のある商品に関しましては、衛生管理上の理由により、ご着用の有無に関わらずご返品及びサイズ交換は不可とさせて頂いております。
○ 万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合は当店までご連絡下さい。
coeur 商品返品係
〒536-0007 大阪市城東区成育4-12-15 coeur倉庫
TEL:06-6105-4914
商品返送先住所
◆ 返金について
返品商品が当店に届き、返品受付処理が完了後、約3日~1週間程で返金処理が完了致しますので予めご了承下さい。
返金処理手配が終了後メールにてその旨をご連絡致します。
※ ただし、土・日・祝・長期休暇期間及びその事前中は休暇期間終了後の処理となりますのでご了承下さい。
【現金代引の場合】
○ 現金代引でお買上のお客様に関しての返品の場合、銀行振込か現金書留で返金をさせて頂きます。
返金方法は上記2種から任意で選択していただけます。
銀行振込、現金書留いずれの返金方法も
「税抜返金金額2万9999円以下=550円、3万円以上=750円」
の送金業務手数料を申し受けます。 送金業務返金金額の計算式は、
「商品代金+消費税-送金業務手数料(上記参照)=返金総額」
となります。
◆ 交換について
当店では交換をお受けしておりません。
一度商品を返品頂き、新たにご希望の商品をウェブ上からご注文頂く形になりますのでご了承下さい。
※ 再注文の際の価格は、現在の販売価格となります。 セール価格販売時の価格は適用できませんのでご了承下さい。
◆ 初期不良について
お届けしました商品が初期不良品であった、あるいはご注文商品と違った場合や、配送事故等により商品に問題が発生した場合には、
商品をご返送される前に、誠にお手数ですが、商品到着後8日間以内にメールもしくはお電話にてその旨をご連絡下さい。
※ 商品到着から8日を超えてしまった商品やご使用済みの商品に関しましては、御連絡を頂戴致しましてもご対応致しかねる場合も御座います。
商品到着後はお早めにご確認頂きますようお願い申し上げます。
在庫がある場合、同商品同サイズとの良品交換とさせて頂きます。
ただし、1点ものや在庫が売り切れとなり代替品をご用意できない際には、勝手ながらご返金でご容赦頂く場合もございますのでご了承下さい。
Information -インフォメーション-
ご注文 ・ お問い合わせについて
おかげさまで現在たくさんのお客様にご注文を頂いております。その為、ご注文・お問合せ等へのご返答をさせて頂くまでにお日にち・お時間を頂戴しております。
ご迷惑をおかけしておりますが、coeurスタッフ総員で対応させて頂いておりますのでしばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
また、土・日・祝日のご注文に関しましては、休み明けに順次発送となりますので予めご了承ください。(土・日・祝はお電話の受付・対応を承っておりません)
注文方法について
・メール・電話でのご注文は承っておりませんので予めご了承ください。
・ご注文はこちらより承っております。
販売価格について
・当ホームページの販売価格は、全てcoeurでの販売価格です。
・弊社姉妹店とは販売価格が異なる場合もございます。
・また、セールやイベント企画により予告なく変更する場合がございますので、予めご了承ください。
返品 ・ サイズ交換について
・返品・サイズ交換に関する要約を こちら にまとめてございますので必ずご確認下さい。
・万一商品に問題があった場合には誠に申し訳ございませんが当店までご連絡下さい。
採寸 ・ 表記について
・商品によって表示数値よりも個々に誤差がある事がございます。
・商品によってベースの素材自体が違う為、同サイズや同色等であっても個々に誤差がある為、サイズ等の基準表記はあくまでも目安としてご参照下さい。
在庫切れについて
当店は姉妹店と同一の在庫を共有しております。その為、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
誠にご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承の上当店をご利用頂けますようお願い申し上げます。
商品画像について
個人情報厳守
法令に基づく場合又は通信販売業務を達成するため必要な範囲内で業務を委託する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ提供する事はございません。
なお、個人情報は顧客情報管理責任者のもと組織的安全管理をおこなっています。
(セキュリティにはSSLを使用しております)
商品の画像につきましては、極力実物に近くなるよう撮影を心掛けておりますが、お客様がご利用になられるパソコン、ディスプレイの環境や設定によっては、(特にカラーが)本物と異なって表示されてしまうことがございます。
表示画像は商品の一例ですので画像と実物のシューホール数など若干の違いがある場合がございますので予めご了承ください。